Garantiitingimused

 

Insel Woodhouse OÜ (edaspidi: Tootja) pakub oma toodetele 5-aastase tootegarantii. Täpsemad garantiitingimused on kirjeldatud allpool. Toote parandamine või asendamine garantiitähtajal ei too kaasa garantiitähtaja pikenemist ega uue kestvusega garantii andmist. Toote garantiitähtaja jooksul asendatud või parandatud osade garantii lõppeb koos toote kui terviku garantiitähtaja möödumisega.

1.       Garantii üldtingimused:

1.1.     Toode peab olema ostetud Tootjalt või Tootja ametlikult edasimüüjalt (edaspidi: Edasimüüja).

1.2.     Lõpptarbija (edaspidi: Ostja) peab veenduma, et toode on valitud eesmärgipäraselt ja on sobiv püstituseks plaanitud kohta.

1.3.     Garantiiperiood algab peale Tootja müügiarve vormistamist. Garantii kehtivuse eelduseks on tootega kaasas olnud tehniliste jooniste ja juhendite täpne järgimine. Tootele või selle osadele tehtud muudatused peavad olema eelnevalt kooskõlastatud Tootjaga.

1.4.     Garantiijuhtumina käsitletakse võimalikke toote konstruktsioonivigu, komponentide defektsust ja/või puudumist, välja arvatud juhtumid, mis on kirjeldatud punktis 2.

1.5.     Garantiiaja jooksul ilmnevast toote puudusest tuleb Tootjat teavitada kirjalikult mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul alates puuduse avastamisest. Kaebuse esitamise aluseks on foto(d), puuduse kirjeldus, toote artiklinumber ja tootjapoolne partiinumber (number on märgitud tehnilises dokumentatsioonis ja pakendil oleval sildil). Tootega kaasas olnud tehniline dokumentatsioon tuleb säilitada garantiiaja lõpuni.

1.6.     Garantiivastutus hõlmab üksnes garantii korras välja vahetamisele kuuluvat defektset detaili. Edasimüüja ja Tootja lepivad kokku lähima võimaliku tarneaja ja asukoha. Garantiivastutus ei hõlma transpordi-, püstitus-, aja- ega sidekulusid, mis on tekkinud defekti väljaselgitamise ning püstitusega. Tootja ei vastuta Edasimüüja, Ostja ega kolmandate isikute ees toote puudusest tekkivate mistahes kõrval- või täiendavate kahjude eest. Asendatud detailid utiliseerib Ostja.

1.7.   Tootja jätab endale õiguse kahtluse korral juhtumit menetleda kauem kui 14 tööpäeva kaasates selleks omal valikul eksperte, selgitamaks välja:

•  kas toode on paigaldatud etteantud püstitusjuhendi järgi;
•  kas esinevad garantiikohustust välistavad asjaolud, mis on kirjeldatud punktis 2.

Edasimüüja ja Ostja peavad küsimise korral andma Tootja nõutud lisainformatsiooni.

1.8.   Tootjal on õigus nõuda Edasimüüjalt tagasi põhjendamata reklamatsiooni käsitlemise eest tehtud kulutusi.

2.       Garantii ei laiene:

2.1.   Toote vale ladustamise tõttu tekkinud kahjustustele peale Edasimüüjale üleandmist (ladustamine ilmastikumõjudele avatuna, kontaktis maapinnaga, köetud ruumides) või transpordil ja püstitusel tekkinud kahjustustele. Transpordil tekkinud kahjustused, mis on võimalik tuvastada enne kauba vastuvõtmist (enne autolt maha laadimist), tuleb fikseerida fotoga ja see edastada Tootjale. Sel juhul hüvitatakse kulud kokkuleppel transpordifirmaga.

2.2.   Toote püstitusel tehtud vigadele:

• paigaldusel ei ole järgitud püstitusjuhendit;
• püstitustööde ajal on detailid hoitud sademete ja/või intensiivse päikese käes;
• püstitustööde seiskumisel ei ole pooleliolevat hoonet kaitstud ilmastikumõjude eest;
• püstitusel ei ole tagatud, et maapinna niiskus ei satuks konstruktsiooni (maapinna ja alustalastiku vahe on liiga väike), vundamendi ja konstruktsiooni vahel ei ole kasutatud niiskustõket;
• alumise seinarea välimine serv ei ole paigaldatud alustalastiku välisservast väljapoole (kui joonisel ei ole näidatud teisiti);
• alusraam ei ole loodis ja täisnurkne, pole jälgitud diagonaalide võrdseid pikkuseid;
• toodet ei ole kohe peale püstitust tervikuna viimistletud puidukaitsevahendiga, k.a uksed ja aknad, mis tuleb viimistleda kindlasti mõlemalt poolt (ennetamaks värvimuutusi, kõverdumist, paisumist). Puidukaitsevahendite valikul konsulteerida spetsialistiga/värvimüüjaga;
• toote säilimiseks ei ole seda piisavalt kaitstud ilmastikuolude vastu, näiteks katusekatte ja kinnitusliistude, ankrute, tormikaitseliistude või muu sellise abil ka juhul, kui nimetatud vahendid ei ole aiamajaga komplektis;
• seintele on kinnitatud jäigalt fikseeritud esemeid, mis takistavad maja normaalset kahanemis-, vajumis- või paisumisruumi (seda tuleb arvestada ka tormikaitseliistu mutri fikseerimisel);
• katuselaudade paigaldusel ei ole arvestatud paisumisruumiga (nõutav 1-2mm);

2.3.   Puidu kui loodusliku materjali iseärasustele:

• paisumine, kahanemine ning toonierinevused ja detailide väändumine, kaardumine, mis ei takista paigaldamist;
• toote detailidel esinevad terved oksakohad, mis ei kahjusta toote stabiilsust;
• põranda- ja katuselaudade pindadel esinev hööveldamata pind, poomkantsus ja väljakukkunud oksad, juhul kui laudu on võimalik paigaldada nii, et nimetatud defektid on lõppviimistluses varjatud (näiteks pöörates laudu ümber);
• toote detailidel esinevad kuni 20 mm läbimõõduga väljakukkunud oksad, sh juhul, kui need esinevad toote detailide servades, kuid on lõppviimistlusega konstruktsioonis varjatud;
• toote detailidel (kuivamise tagajärjel) tekkinud lõhed või praod, mis ei ole läbivad ega ohusta toote konstruktsiooni stabiilsust;
• toote detailidel esinevad vaigupesad.

2.4.   Sõrmjätkatud puitdetailide ning korgitud kohtadele esinemisele tootes.

2.5.   Toote loomulikust kulumisest tekkinud kahjustustele (näiteks põrandalaudade või lävepaku kulumine).

2.6.   Klaaspaketile/klaasile, mis on Edasimüüja või Ostja poolt vigastatud või termiliselt purunenud (klaasi termiline purunemine võib tekkida, kui klaasi temperatuuri erinevus klaasi või klaaspaketi kesk- ja varjatud ääreala vahel ületab kriitilise piiri).

2.7.   Puudulikust ventilatsioonist põhjustatud kahjustustele.

2.8.   Põhjustele, mis on seotud normaalsete füüsikaliste nähtustega (näiteks akendele kondensaadi teke).

2.9.   Toote kahjustustele ettenägematutel asjaoludel (näiteks vandalism, üleujutused, torm, looma-, linnu- või putukakahjustused).

3.0. Äärmuslikes ilmastikutingimustes paiknevale tootele (soolased meretuuled, tuultele avatus, raske lumi katusel jne).

3.1. Katusepapile (kui see on toote komplektis).

3.2. Ostjal on kohustus kontrollida enne kinnitamist, et joonis vastaks kokkulepitule. Juhul kui joonis on kinnitatud ja toode toodetud vastavalt joonisele, siis ei kuulu joonisesse sisse viimata muudatused reklameerimisele, hoolimata kirjavahetuse olemasolust.

Ostja kaotab õiguse tootegarantiile, kui:

• Ostja ei ole kontrollinud toote ja selle detailide kogust, komplektsust ning kvaliteeti selle kättesaamisel mõistliku aja jooksul, peale toote vastuvõtmist ja kindlasti enne püstitusega alustamist.
• Vigased detailid on juba paigaldatud või värvitud, kuid tootel esinev puudus oleks olnud kontrolli käigus avastatav. Esinenud puudus tuleb fikseerida vastavalt punktis 1.5 kirjeldatule.
• Ostja on pärast tarnimist teinud tootes Tootjaga kooskõlastamata muudatusi.
• Edasimüüja on esitanud Tootjale toote või garantiijuhtumiga seonduvalt valed või ebapiisavad andmed või puudub partiinumber.